关键时刻MOT（典藏版） [经营管理]

内容简介

“关键时刻”是一套实用的客户与利润增长方法，被多家世界名企奉为培训经典。其核心理念在于赋予一线员工权力，营造积极工作氛围，强调管理者沟通与教育作用，并鼓励组织冒险创新。通过对员工工作自豪感的激发，实现与客户需求的同步，从而创造高绩效组织。